Hva er viktig for deg?
Kommunesektorens organisasjon (KS)
Et læringsprogram for ledere og personell i helse- og omsorgstjenestern.
«Hva er viktig for deg?» er et lite spørsmål med stor betydning.
Det flytter oppmerksomheten fra hva som feiler pasienten, til hva som betyr noe for mennesket. Brukermedvirkning er lovpålagt, og det gjøres mye godt arbeid i helse- og omsorgstjenestene. Men stor utskifting av personale, mange roller som har ansvar for samme pasient og travle dager gjør det krevende å holde praksisen levende og lik på tvers av tjenestene.
På oppdrag fra Kommunesektorens organisasjon (KS) har Mediafarm utviklet et læringsprogram som skal gjøre spørsmålet til en integrert del av samhandlingen med pasienter og brukere. Programmet er for alle som jobber i helse- og omsorgstjenestene i Norge – fra hjemmesykepleien og eldresenter, til fastlegekontor og sykehus.
Oppgaver.
- Konseptualisering
- Manusutvikling
- Casting
- Filmopptak og regi
- Grafisk design
- Pedagogikk
- Teknisk løsning
- Samtaletrening
- Prosjektledelse
«Programmet er ei gåvepakke! Det kombinerer forsking, fagkunnskap og praktisk trening på ein måte som gjer det relevant både for leiarar og medarbeidarar» Elin-Katrin Vegstund, kommunalsjef for helse og omsorg i Haram kommune
«Hva er viktig for deg?» handler like mye om kultur, holdning og relasjon som det å stille et konkret spørsmål. Fagressursene underveis i utviklingen av programmet var tydelige på dette ikke måtte oppleves som enda et pålegg. Det skulle heller sette ord på og gi struktur til det mange allerede gjør når det kommer til personsentrert tilnærming i helse- og omsorgsektoren. Dette ble styrende for hele konseptet.
Varig endring i praksis krever mer enn kunnskap. Det krever også trygghet og trening. Programmet er derfor bygget som en læringsreise i tre faser: å utfordre deltakeren til å reflektere over egen arbeidshverdag, forstå hva Hva er viktig for deg-metodikken og, til sist, å anvende kunnskapen i egen praksis.
Da Hva er viktig for deg? i stor grad handler om møtet mellom personell og pasient, legger programmet opp til nære møter og samtaletrening. Med ulike virkemidler får deltakeren møte fire pasienter som representerer helsemyndighetenes prioriterte grupper: eldre med skrøpelighet, personer med kroniske sykdommer, barn og unge med sammensatte behov, og personer med psykiske helse- og rusproblemer. Disse er spilt av profesjonelle skuespillere. Deltakeren får anledning til flere samtaler og å følge dem opp over tid – både gjennom interaktive samtaler og KI-basert samtalesimulator.
Fra individuell kompetanse til felles praksis
I programmet er også landets fremste eksperter på personsentrert helsetjeneste generelt, og Hva er viktig for deg? spesielt samlet. Kunnskapsvideoene dekker alt fra det faglige og juridiske grunnlaget til konkrete samtaleteknikker du kan ta i bruk i din arbeidshverdag.
En god samtale får liten betydning hvis ingen andre på enheten vet hva som ble sagt. Derfor har vi også laget materiell for samlinger på arbeidsplassen: dialogduk, dilemmakort, plakater og lommekort. Materiellet hjelper ledere og ansatte å bli enige om hvordan de vil jobbe hos seg: Hvem tar samtalen? Når? Hvordan følger vi opp det pasienten forteller?
Alt innhold er laget for en travel arbeidsdag, med moduler på 1–10 minutter som fungerer på mobil, nettbrett og PC, enten alene eller sammen med kolleger på personalmøtet.